Pelkkä kävijämäärä ei vielä tarkoita liidejä. Palveluyrityksen verkkosivujen tehtävä on muuttaa kiinnostus yhteydenotoksi, tarjouspyynnöksi tai varaukseksi. Jos sivusto näyttää hyvältä mutta yhteydenottoja tulee vähän, ongelma on usein rakenteessa eikä liikenteen määrässä. Jos haluat nähdä miten tämä huomioidaan käytännössä, tutustu palveluihin ja hintoihin.
Liidi syntyy vasta kun kävijä ymmärtää mitä tarjoat
Moni sivusto puhuu yleisesti yrityksestä, mutta liian vähän itse palvelusta. Palveluyrityksen asiakkaan pitää ymmärtää nopeasti mitä palvelua tarjoat, kenelle se sopii ja mitä seuraavaksi tapahtuu. Epäselvä etusivu tai ympäripyöreä teksti lisää epäröintiä ja vähentää yhteydenottoja.
Selkeä arvolupaus ohjaa oikeaan suuntaan
Etusivun tärkein tehtävä ei ole kertoa kaikkea, vaan ohjata oikeaan palveluun. Kun arvolupaus on selkeä ja pääpalveluilla on omat sivunsa, kävijä ei joudu arvailemaan kuuluuko hän oikeaan paikkaan. Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun asiakas etsii ratkaisua nopeasti puhelimella.
Hyvät palvelusivut tekevät myynnin esityön
Parhaat liidit syntyvät usein palvelusivuilta, eivät vain etusivulta. Hyvä palvelusivu vastaa ainakin näihin: mitä palvelu sisältää, kenelle se sopii, mitä prosessissa tapahtuu, paljonko työstä kannattaa keskustella ja miten yhteys otetaan. Jos palvelut on piilotettu yhdelle geneeriselle sivulle, moni potentiaalinen asiakas poistuu ennen kuin kiinnostus ehtii kasvaa.
Luottamustekijät ratkaisevat enemmän kuin moni uskoo
Palveluyrityksessä asiakas ostaa usein ennen kaikkea luottamusta. Referenssit, toteutetut projektit, selkeä esittely tekijästä ja realistiset kuvaukset työstä vähentävät riskiä asiakkaan näkökulmasta. Jos haluat nähdä tämän käytännössä, katso esimerkiksi Perukan Rakennuspalvelun referenssi.
Yhteydenottopolku pitää tehdä liian helpoksi
Yksi yleisimmistä virheistä on se, että yhteydenotto löytyy vasta footerista tai erilliseltä sivulta monen klikkauksen takaa. Kun tarjouspyyntö, yhteydenottopainike tai muu seuraava askel näkyy oikeissa kohdissa, kynnys madaltuu selvästi. Hyvä CTA ei ole aggressiivinen, vaan looginen jatko asiakkaan ajattelulle.
- Pidä yksi päätoiminto näkyvissä: tarjouspyyntö, yhteydenotto tai ajanvaraus
- Toista CTA useassa kohdassa: ei vain sivun lopussa
- Kerro mitä tapahtuu seuraavaksi: esimerkiksi vastaatko saman päivän aikana tai tarjoatko ilmaisen kartoituksen
Mittaus kertoo mistä liidit oikeasti syntyvät
Kun yhteydenottolomakkeet, puhelinlinkit ja tärkeimmät CTA:t ovat mitattavissa, näet mikä sivu oikeasti tuottaa yhteydenottoja. Moni yritys olettaa etusivun tekevän kaiken työn, vaikka käytännössä paras suorituskyky voi tulla yhdeltä tarkalta palvelusivulta tai hyvin kirjoitetusta artikkelista.
Yleisimmät syyt siihen, miksi liidejä ei tule
- Arvolupaus on epäselvä
- Palveluista ei ole omia sivuja
- Referenssit tai uskottavuus puuttuvat
- Yhteydenotto on hankalaa mobiilissa
- Sivusto ei ohjaa kävijää seuraavaan askeleeseen
Yhteenveto
Verkkosivut tuovat liidejä silloin, kun ne poistavat epävarmuutta, rakentavat luottamusta ja tekevät yhteydenotosta helppoa. Näkyvyys on vasta alku. Vasta hyvä rakenne, selkeä palvelukuvaus ja vahva yhteydenottopolku muuttavat kävijät oikeiksi asiakkaiksi.
Haluatko sivuston, joka ei vain näy vaan myös tuottaa yhteydenottoja? Tutustu palveluihin, katso referenssit ja ota yhteyttä tästä.
