Valmentajan verkkosivuilla asiakas ostaa ennen kaikkea luottamusta. Ennen ajanvarausta kävijä haluaa tietää kuka valmentaja on, kenelle palvelu sopii, mitä valmennus maksaa ja miten mukaan pääsee. Jos nämä jäävät epäselviksi, yhteydenotto jää tekemättä. Jos haluat rakentaa tämän kunnolla, tutustu myös palveluihin ja hintoihin.
Tekijän esittely on tärkeämpi kuin monella toimialalla
Valmennuksessa henkilö on iso osa palvelua. Siksi valmentajan kasvot, tausta, erikoisosaaminen ja tapa auttaa kannattaa tuoda esiin selkeästi. Yleinen ja kasvoton sivu ei rakenna luottamusta samalla tavalla kuin vahva henkilöesittely.
Palvelut ja kohderyhmä pitää nimetä tarkasti
Asiakkaan pitäisi nopeasti nähdä onko palvelu tarkoitettu aloittelijalle, tavoitteelliselle treenaajalle, kuntoutujalle tai jollekin muulle kohderyhmälle. Mitä selkeämmin palvelut, paketit ja valmennuksen sisältö on kuvattu, sitä helpompi asiakkaan on tunnistaa itsensä oikeaksi asiakkaaksi.
Hinnat ja ajanvaraus eivät saa jäädä piiloon
Valmentajan sivuilla yksi suurimmista kitkan aiheista on se, että hinnat, paketit tai ajanvaraus löytyvät liian vaikeasti. Asiakkaan ei tarvitse nähdä kaikkea sekunnissa, mutta hänen pitää nähdä nopeasti miten palveluun pääsee kiinni.
Luottamusta vahvistavat myös referenssit ja asiakaskuvat
Jos valmennukseen kuuluu yksilöllinen ohjaus, asiakastulokset, palautteet tai selkeä valmentajatiimin esittely tukevat päätöstä paljon. Käytännön esimerkkinä kannattaa katsoa Korpigymin referenssi, jossa valmentajien näkyvä esittely tekee palvelusta helpommin lähestyttävän.
Mitä valmentajan sivuilta pitäisi löytyä
- Selkeä esittely valmentajasta
- Palvelut ja kohderyhmä
- Hinnat tai hinnastologiikka
- Ajanvaraus tai yhteydenottopolku
- Luottamusta rakentavat esimerkit
Yleisimmät virheet
- Sivu kertoo liian vähän itse valmentajasta
- Palvelut ovat liian yleisellä tasolla
- Hinnat tai yhteydenotto puuttuvat
- Sivusto ei ohjaa varaamaan aikaa
Yhteenveto
Valmentajan verkkosivut toimivat, kun ne tekevät päätöksestä henkilökohtaisen mutta selkeän. Asiakas haluaa tuntea keneltä ostaa, mitä saa ja miten palveluun pääsee mukaan. Kun nämä on rakennettu hyvin, sivusto tekee paljon esityötä jo ennen ensimmäistä yhteydenottoa.
Tarvitsetko valmentajalle tai hyvinvointipalvelulle sivuston, joka rakentaa luottamusta? Tutustu palveluihin, katso referenssit ja ota yhteyttä tästä.
